物业除了收取物业费外，还会对小区的电费、水费、维修费等进行收取，为了方便物业收费管理很多小区都选择使用了物业系统软件，虽然物业收费管理系统方便了员工日常繁琐的工作内容，但也不乏有些员工操作失误，导致输入错误。
比如：郑州一小区物业员工使用某小品牌物业管理系统软件进行收缴电费，结果错将电费22元输入成222元，那么问题来了。物业系统帮业主多充了二百电费要怎么退?
我们都知道电费最后都交给国家电网了，首先我们了解下电费是否可以退换?答案是肯定的，电费可以退还。电费的退还流程如下：
如果你是房主，直接去所管辖的供电所打印缴费记录(带上身份证及网银交易记录)。
然后去供电局办公楼技术科找相关负责人提交退费。(提供缴费单、身份证复印件、银行卡号 联系方式) 。一般情况下需要20个工作日左右，电费会退到银行卡里，到时候会电话通知你的。
如果是租赁的房子 ，首先要找房东要一张身份证复印件，到所管辖的供电所打印缴费记录(带上身份证及网银交易记录)。
然后去供电局办公楼技术科找相关负责人提交退费。(提供缴费单、房主身份证复印件及个人身份证复印件、银行卡号 联系方式) 。一般情况下需要20个工作日左右，电费会退到银行卡里，到时候会电话通知你的。
其实大多数情况下，很多业主是不愿意如此麻烦的退电费的，物业员工可和业主私下商量，让业主多缴纳200元电费即可，相信很多业主还是非常理解的。但是如果业主真的不愿意多缴纳，您可以反映给物业领导，寻找解决方法。万不得已可以和业主商量各自承担一半责任。
其实宅总管物业系统是很少会发生缴费输入错误的情况，因为我们会在缴费过程中反复提醒工作人员，确认缴费金额的。
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