《制度》、《经营》、《综合》和《实务》这四门科目,立体地勾勒出了物业管理行业从业人员应当具备的知识和能力体系,即便撇开考试,单从培训层面来讲,我认为这是一套很好的物业管理从业人员的培训教材。
一、单项选择题(每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据( 物业服务合同 )从事物业管理相关活动的经济实体。 A. 物业管理服务合同B. 物业管理服务标准 C. 管理规约D. 物业管理服务费用
2. 物业服务企业的( A )登记内容包括:企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A. 工商注册 B. 资质申请 C. 税务注册 D.组织机构代码注册
3. 新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设( B)年的暂定期。 A. 半 B. 一 C. 二D. 三
4. 物业服务企业在领取营业执照之日起(C )天内,向当地的房地产主管部门申请资质。 A. 10B. 20 C. 30D. 60
5.省、自治区人民政府建设主管部门负责( B )级物业服务企业资质证书的颁发和管理。 A. 一级 B. 二级C. 三级 D. 四级
6. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投,从中选择( A )的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A. 最符合条件B. 服务费用最低 C. 服务标准最高 D. 性价比最高
7.物业管理投标,是对物业管理招标的响应,是指( B )的物业服务企业,根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准,编制投标文件,参与投标竞争的行为。 A. 具有相应资质 B. 符合招标条件 C. 被指定参加 D. 由上级领导推荐
8.根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为( D )两大类招标。 A. 住宅项目和写字楼项目B. 住宅项目和商业项目 C. 商业项目和非商业项目D. 住宅项目和非住宅项目
9.物业管理招标的方式包括(A)。 A. 公开招标和邀请招标B. 公开招标和非公开招标 C. 协议招标和邀请招标 D. 住宅项目招标和非住宅项目招标
10.物业管理招标投标的基本原则是:物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应(D)。 A. 公开、合理、平等 B. 公开、公平、合理 C. 公开、合理、公正 D. 公开、公平、公正
11.根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为:( B) A. 公开招标和邀请招标 B. 全权管理项目招标和顾问项目招标 C 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标. D. 全方位服务型管理和顾问服务型管理
12.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请(D )的法人组织参与投标,招标程序和中标结果公开,评选条件及程序是预先设定的,且不允许在程序启动后单方面变更。 A 确定 B 3-5家 C 符合要求D不确定
13.合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立,必须经过( C )两个阶段。 A、邀请要约、承诺B、要约、反要约 C、要约、承诺 D、邀请要约、反要约
14.《中华人民共和国合同法》第十二条规定:“当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式,也就是通常人们所说的( C )合同。 A、书面合同B、口头合同 C、事实合同D、其他合同
15.下面哪项不属于前期物业服务合同内容( C ): A、共用部位的承接验收内容B、共用设施设备的承接验收标准 C、业主自用部位的承接验收D、共用部位、共用设施设备的承接验收
16.(B )是指新建物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要,引入的物业管理的咨询活动。 A、前期管理B、早期介入 C、物业管理咨询 D、项目的可行性研究
17.下列哪个阶段不属于早期介入阶段(D ): A、规划设计阶段 B、建设阶段 C、销售阶段 D、物业承接查验阶段
18.早期介入服务的对象是( B),并根据双方约定支付早期介入服务费用。 A 施工单位 B 建设单位 C 业主大会 D 业主委员会
19.物业服务企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为( B )。 A、前期管理B、物业的承接查验 C、早期介入D、工程项目的竣工验收
20.(B)是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能,以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。 A、检测查验 B、使用查验 C、试验查验 D、观感查验
21.物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验,其承接查验内容、重点都有一定区别。下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是(C): A、分析是否符合承接查验条件 B、成立物业承接查验小组 C、与建设单位共同开展查验工作 D、准备资料和工具
22.新建物业的物业管理工作移交中,移交方为该物业开发建设单位,承接方为(A ): A、物业服务企业 B、业主大会 B、社区居民委员会D、建设单位行政主管部门
23.物业管理机构更迭时管理工作移交,如承接的部分物业项目还在保修期内,承接单位应与建设单位、移交单位共同签订(D ),明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。 A 保修协议 B 验收协议C 移交清单 D 移交协议
24.(B)是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续,同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。 A、早期介入 B、物业入住 C、前期管理 D、承接查验
25.在物业办理入住手续阶段,建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业,登记水、电、气表起始数、房屋验收情况,购房合同双方应在(A)上签字确认。 A、《业主入住房屋验收表》 B、《物业验收须知》 C、《住宅质量保证书》D、《业主(住户)手册》
26.验房验收不合格的部分,物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题,建议采取的办法是( B ): A、向建设单位办理退房手续 B、暂不发放钥匙。 C、向行业主管部门反映 D、由业主自行解决
27.物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是( B )以及国家和地方的其它规定。 A、《住宅使用说明书》 B、建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C、《业主(住户)手册》 D、《管理规约》 28.在物业装饰装修之前,目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订(D ),约定物业装饰装修管理相关事项。 A、《管理规约》 B、《前期物业管理协议》 C、《物业验收须知》D、《物业装饰装修管理服务协议》
29.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容,下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内(D): A、变动建筑主体和承重结构; B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸 C、拆改供暖管道和设施;D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量
30.物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关 法规规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费(A)倍的罚款。 A、2-3 B、1-2 C、3-4D、4-5
31.在进行装修管理服务时,下列不属于重点检查的装饰装修项目是:(B ) A有无变动建筑主体和承重结构; B 地板砖的品牌和颜色; C有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间; D有无拆改供暖管道和设施;
32.物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后,未及时处理,玩忽职守的,依法给予(C )。 A罚款 B停职检查C行政处分 D行政拘留
33.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如装修垃圾业主按照要求管理并自行清运,则该费用可免予缴纳。否则,装修人应向物业管理单位缴纳该费用,装修垃圾由( A )代为清运。 A物业管理单位 B环卫部门 C行政主管部门 D居委会
34. 因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,(D )应当负责修复和赔偿。 A物业管理单位 B建设单位 C行政主管部门 D装修人
35.装修人装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,(A)可以责令其改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。 A城市房地产行政主管部门 B物业管理单位 C建设单位 D街道办事处
36.未经城市规划行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,由城市规划行政主管部门按照( B )及相关法规的规定处罚。 A《建设工程质量管理条例》 B《城市规划法》 C《物业管理条例》 D《物业装饰装修管理服务协议》
37.( A)是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。 A、房屋完好率B、危房率 C、房屋基本完好率 D、设备设施完好率
38.房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的,通常把房屋的完损等级分为以下哪5类(C):