小区物业面对的问题会有很多，尤其是业主生活方面的问题是相当复杂的。当遇到小区业主家中举办婚礼喜庆”或者是丧事吊唁”活动，物业管理处的主任应该把握好这个与客户进行情感交流”的机会。
每一位物业员工，应将客户家中这样的人生大事，当做自已家里的大事来认真对待，要做到：心到、人到、力气到。
物业服务管理讲究的就是情、理、法、信”，动之于情”这是我们物业服务管理人员与客户进行沟通的唯一途径。
业主婚礼喜庆”、丧事吊唁”服务措施。现提几点建议，仅供各位参考：
婚礼喜庆”
01：首先是登门道喜，了解庆典活动的具体时间表;
02：征询客户、需要哪些服务与管理的要求，
03：依据客户提供的庆典活动时间表布置安排各岗位工作人员执行;
04：保洁人员;负责庆典场地的地面清扫或冲洗，(公共区域，不包含客户家中的家政卫生)。活动结束时及时收集清扫烟花炮竹等垃圾。
05：工程技术人员;在特约的时间段里，启动小区的景观瀑布，增添喜庆气氛，
06：消监控人员：在特约的时间段内密切注视庆典活动经过的路线安全防范、消防隐患排除，(有多媒体广告牌设置的区域，扦播贺词喜歌)
07：秩序维护队员：在庆典活动燃放烟花炮竹的地域做好消防安全防范工作，在特约的时间段内，维护喜庆婚车队的有序停泊，确保喜庆婚车队的行车线路畅通。
08：建议喜庆婚车停泊，免收任何费用。如果当班的秩序维护队员人手不够，安排备勤人员”必须在约定的时间段内义务加班执勤。
丧事吊唁”
01：当你得到客户家中的相关信息，及时登门拜访，征询客户需求。
02：安排工程人员协助客户临时拉电线、安装照明灯具、布置灵堂”或者吊唁大厅”，
03：率领楼宇管理员、工程技术员、秩序维护队班长、队长到客户家中的灵堂”或者吊唁大厅”向遗体”、鞠躬告别;
04：对前来参加吊唁”活动的亲朋好友驾驶的车辆，组织秩序维护队员在现场维护车辆停放秩序，免收任何费用、并且对他们做好向导工作”。
05：在特约的时间段内，要维持好灵车行走线路”的畅通，劝阻其它车辆暂时回避。
06：率领管理人员到楼宇梯位口，等待灵车启动”，给逝者”送行告别。
07：安排秩序维护队员在捧回遗像”安放吊唁大厅”的仪式时，做好消防安全防范工作。
08：消监控人员：在特约的时间段内密切注视活动经过的路线安全防范、消防隐患排除，(有多媒体广告牌设置的区域，扦播哀乐和讣告)
09：在吊唁期间，再次率队到吊唁大厅向遗像”鞠躬寄托哀悼。
10：安排保洁人员及时清理、清扫吊唁活动区域的卫生。
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