物业新员工入职前考试题

　　物业员工入职考试题一般是应聘的最后一项，一旦通过就可以正式成为物业管理公司的一员，因此宅总管给大家准备了一套知名物业公司的新员工入职测试题，提供给大家参考学习。

　　姓名：              部门：               成绩：         

　　一、填空题：(每空1分，共40分)

　　1、2008年集团主题年的主题是( 虑远积厚、守正筑坚 )，2008年公司的主题是( )。

　　2、公司的质量方针：( )( )( ) ( )

　　3、**物业管理起源的三件法宝是(不丢自行车 )、( 地下无烟头 )、　　( 草地有绿毯)。

　　4、2007年6月，为体现服务为本精神，**集团下属全国各地物业公司统一将"管理公司"更名为( 物业服务中心 )。　　5、品质习惯5S包括( )( )( )( )( )

　　6、职员Y月薪金=( )+( )+( )。　　职员W月薪金=( )+( )+( )+( )+( )

　　7、商业保险投保，意外险公司承担( );对于医疗保险，Y职员承担( )，公司承担( );W职员承担( )，公司承担( )。

　　8、职员上班迟到15分钟以内的，每次扣除薪金( )元;15分钟以上、2小时(含)以下者，每次扣除薪金( )元;超过( )小时按旷工处理。

　　9、火警的代号是(119 )、匪警的代号是(110 )、交警的代号是(122 )、医疗急救的代号是(120 )。

　　10、不按规定使用工作配备工具、消防器材是公司BI规范的( )标准。　　未经公司批准在外兼职是公司BI规范的( )标准。　　11、公司的体系文件分为( 设备维修类 )、顾客关系类、( )、安全管理类、( )

　　二、单选题：(10分，每题2分)

　　1、**成立于( A )　　A、1984年5月 B、1987年3月 C、1988年11月 D、1993年12月

　　2、**物业客户服务五要素不包括：( D )　　A、主动 B、亲切 C、诚信 D、个性

　　3、5S最早起源于：( A )　　A、日本 B、美国 C、英国 D、法国

　　4、引导个人乘电梯时应：(A)　　A、让客人先入 B、自己先入 C、与客人一起进入

　　5、入职( B)内，公司会与你签订劳动合同。　　A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、立即

　　三、多选题(20分，每题4分。错选不得分)

　　1、公司的人才观包括( ABCD ) >　　A、先有满意的员工，后有满意的顾客;　　B、提倡简单的人际关系;　　C、倡导健康丰盛的人生;　　D、我们信任和尊重员工，相信只要提供一个适宜的环境，员工都能获得成功。

　　2、公司的客户观包括( ACD )　　A、与客户一起成长，让**在投诉中完美;　　B、在客户眼中，我们每一位员工都代表**;　　C、客户就是上帝;　　D、我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

　　3、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：(ABCD)　　A、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞标等;　　B、以公司名义提供担保、证明;　　C、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;　　D、代表公司出席公众活动。

　　4、公司坚持亲属回避原则，职员(ACD )　　A、不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作;　　B、新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面申明;　　C、已经存在亲属关系的职员，不得在同一城市工作，并应回避有业务关联的岗位;　　D、与自已亲属、好友所在单位建立业务合作关系。

　　5、公司的环境方针包括：( ABC)　　A、爱护自然，守法防污;　　B、珍惜自然，保护环境;　　C、持续为顾客、员工、社会营造绿色生活;　　D、我爱我家，营造绿色生活。

　　四、 判断题(10分，每题1分)

　　1、对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。( √ )

　　2、女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹和在办公室内化妆(√ );

　　3、禁止在业主面前抽烟、看书报，但可以吃东西、嚼香口胶( X )

　　4、引导客人上、下楼梯时：上楼梯，让客人走在后;下楼梯，让客人走在前(X );

　　5、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任，属于安全人员的黄线标准(X)

　　6、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为，属于红线标准。( X )

　　7、要与不要分开，不用的东西丢弃，是5S中的整顿( X)

　　8、火灾扑救方法：窒息法、冷却法、隔离法、抑制法 ( √ )

　　9、公司对员工工资严格保密。( √ )

　　10、在服务工作中，业主距离较远可以用"喂"招呼业主( X)

　　五、简答题(20分)

　　1、公司的核心价值覌?(6分)　　全心全意全为您　　责任心与敬业精神事前进的基石　　德才兼备、以德为先　　团队精神、同心同行　　一言一行皆品质　　平平淡淡就是错无功就是过

　　2、请简述你的岗位职责。(6分)

　　六、论述题　　你在岗位中对你触动或帮助最大的一个案例是什么(8分)