物业管理，可以理解为“对物业的管理”，是指物业服务企业对房屋及配套的设施设备和相关场地进行统一管理。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
物业管理分别在狭义与广义两个层面的具体涵义;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理在狭义解释的基础上，还包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
1 服务性
物业管理属于第三产业，因此服务性是物业管理的基本属性。从根本上讲，物业管理是为了满足广大社区居民在房屋修缮、环境卫生、绿化、安保等方面的要求，物业管理企业是为广大社区居民提供各种服务的。
2 社会化
传统的物业管理包括房屋修缮、环境卫生、绿化、安保，还包括水电、城市管道、医疗卫生、就业保障等。这些都与社区之外的政府部门、企业、个人有着千丝万缕的关系。因此，在物业管理的过程中，涉及到社会的多个方面，具有社会化的特点。
3 经营性
物业管理企业是有偿服务。在具体运作中必须遵循国家相关制度、遵循市场经济机制，自负盈亏、合理收费。物业管理企业也应制定公司各项规章制度、各项操作程序，并对从业人员进行上岗培训，使得各从业人员提供同质同量的服务。
4 契约性
物业管理向社区居民提供服务是以合同和契约的方式来约定双方的权利与义务。它是由社区和物业管理公司通过合同或契约的签订，来帮助社区实现物业管理，物业管理公司需要严格按照合同和契约上的条款实施。社区居民也必须按照契约缴纳相应的物业管理费用，任何一方违约都必须承担相对应的责任。
5 专业性
物业管理提供的是专业化的服务，物业管理的服务很多需要专业的流程，专业的工具、专业的队伍来完成。为了提高服务质量，物业管理企业同时也能将部分需要专业处理的工作转包给专业公司处理。这种方式，有利于企业降低成本，也有利于企业集中资源打造核心竞争力。
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