楼宇对讲系统作为社区、家庭重要的信息设备，通过智慧社区平台可实现更加强大的功能与多样化的增值服务，更好的为社区业主服务。智慧社区平台把用户、家庭、物业、社区以及商圈紧密地联结在一起，用户通过数字终端、APP等应用就能够便捷使用社区与商圈提供的多种服务，增强用户粘性;同时社区物业与商户也可以通过智慧社区平台为用户提供多样化的服务。楼宇对讲厂家以对讲系统为入口，通过智慧社区平台，有利于延伸到物业管理、社区安防、智慧停车、智慧家庭以及社区商圈等多种产品线，提供社区与家庭智慧化的整体解决方案。
智慧社区服务系统可以从最基础的方便分为两个部分：基础的硬件环境与软件环境。智慧社区整体解决方案就是包括尖端硬件与众多人性化易用的优秀软件组成的完整解决方案，而绝非仅仅是现在的所谓O2O概念。
其中，硬件环境的关键技术主要有：物联网技术，卫星定位于导航技术，RFID技术。这些技术均偏重于硬件，进行信息的收集，充当智慧社区服务系统的“感官”。软件环境的关键技术有SOA架构技术，云计算技术，数据仓库与数据挖掘技术，系统安全技术。这些技术主要用于服务平台的搭建，使之具有安全性，开放性，可扩展性。
楼宇对讲系统就是智慧社区复杂系统重要的组成部分，同时也是智慧社区软硬结合的突出体现。
楼宇对讲系统是新建住宅的必备系统，承载着保卫家庭、社区安全的重要责任。系统由于深入住户家中，24小时开机，占据客厅的主要位置，占据社区和家庭的出入口，具备一定的用户粘性，在承载智慧社区和智慧城市的落地应用方面，具有天然的优势。
楼宇对讲能够承载智慧社区的功能，有赖于数字技术的发展。数字技术提高了信息采集、传播、处理、显示的性能，增强了安全性和抗干扰的能力。
从技术方面来看，可视对讲数字化后可以很好地解决模拟系统很难解决的两个联网主要问题：长距离的音视频传输问题和联网多通道问题，并且能够以数字可视终端作为节点，实现与家居报警、家居照明系统、家电控制系统的整合。
此外，目前国家的带宽建设也为楼宇对讲发展智慧社区提供了很好的带宽基础。如2013年国务院发布了“宽带中国”战略实施方案，将宽带入户上升到国家战略，在此基础上电信网、广播电视网、互联网的技术功能趋于一致，业务范围也趋于相同，网络互联互通、资源共享，为数字型楼宇对讲和智慧社区的发展提供了网络基础，能够集成多种社区功能。
如公告、留影/留言、电子相册、安防报警、门禁、智能家居、社区购物和社区医疗等功能和增值服务。例如，以上的功能，智慧社区解决方案全部都能实现，能够为社区住户提供不一样的社区生活体验。
数字化楼宇对讲从根本上改变了对讲系统的发展瓶颈，使得智慧社区与楼宇对讲结合成为可能，给智慧社区产业带来了全新的产业机会，而对讲与智慧社区系统的结合又进一步提高对讲系统的增值空间，系统的性价比也得到了提高，从而使新系统的推广应用更加广泛。
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