园区服务体系是发展企业服务和创新服务的重要载体,在整个园区运营体系中发挥着重要的作用。但长期以来很多园区并不是很重视服务体系的搭建,容易出现产业园区配套环境缺失、商业服务业发展落后等弊端。
高质量的运营服务不仅能够收获良好的客户关系,还能为园区创造收益,一套合理的园区运营服务方案是园区成功发展的基础。然而高质量的运营服务离不开物业管理的支持,物业服务作为重要的服务支撑之一,日益成为园区服务体系的一个关键的环节。在这样的背景下,如何搭建高效的服务平台是园区管理者都要面临的现实问题。
目前,物业服务已经逐渐渗透到产业流程中,不仅包含园区住宿、餐饮、设施管理与租赁等基础配套服务,还涵盖了金融、人力资源、物流、咨询等服务,园区的物业服务正在呈现现代服务业的特征。产业园区物业管理主要包括综合管理服务、秩序维护服务、设施维护服务、车辆管理服务等内容。
如何提升园区物业管理水平?
从现代服务业的角度看,产业园区物业服务是物业服务探索转型和升级的先行者。在产业园区的物业服务框架下,摆脱了传统产业园区的特征,为入驻的企业提供专业的管理和服务。目前,产业园区物业管理有以下特点:
1、优化产业园区生态环境,推动产业发展。
2、关注产业全生命周期的运营情况,结合产业优势为物业管理自身创造更多的价值。
3、丰富了物业管理业态,突破我国物业管理长期以住宅为主的传统服务形式。
4、开展更多物业形态业务,包含资产管理、设施管理、环境管理、园区商业及能耗管理等。
目前,物业管理仍然存在全国性的产业园区物业服务单一、专业化人才匮乏、技术薄弱等难题,未来,园区服务行业还需要不断的探索与转型。