2021年物业新规着重说明物业费的用途和去向应维护业主使用设施等目的，如果只收费不办事业主有权投诉或索要物业费。或者业主对物业服务不满，也可根据民法典更换物业公司。
物业真的服务业主吗
物业费价格少则一年上千，多则上万，是一笔不小的支出，因此人们对物业的服务内容和服务态度有了更多的挑剔。尤其是“三不管”物业，不管解决问题，不管服务态度，不管降低费用，导致和业主之间矛盾重重。为解决物业问题，很多小区采取了给物业打分的方式来判断物业是否合格，但疑难问题仍旧存在，需要解决。
怎么解决业主和物业的矛盾
比如停水停电逼迫业主缴纳物业费，把这部分权限分开，会降低业主和物业的矛盾。当然这边我国也有相应的法律出炉了。可以使用宅总管物业管理系统使业主在手机上自主缴纳物业费。
对于任何一件事情，只要是出现了，就一定有它相应的解决办法和解决方式。说明两点：首先物业应该通过增强服务意识提升自己的市场价值，再者物业和业主之间的矛盾不能升级，应该去解决。
总之，业主不得在物业公司按时按需提供服务前提下拖欠物业费;公共区域营收应归业主所有。
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