大厦物业培训紧急火警处理流程会议生活中意外总是避免不了，当遇到意外情况后，有效且冷静的处理方式将有助于我们较大程度的避免损失。着火就是一件常见的意外事件，失火后如何应对才能有效保护好人身财产安全?尤其是物业管理公司面对火情该如何保护整个大厦或整个小区的人身安全呢?物业管理公司非常有必要进行一次严肃的火警处理培训会议：
一、报警 火警的受理方式有自动报警和人工报警两种： 火灾产生的烟雾和高温会引致消防系统发生报警，消防控制室应及时将火警信息报告监控中心。在通知管理处的同时利用对讲机通知附近的当值人员核实情况。 无论在任何时候，一旦发现火情或烟雾，焦味，声音及不寻常的热度引起的感觉，大厦任何员工都有责任报警。 打报警电话通知消防中心，讲清自已的身份，失火的确切地点及燃烧物种类。 确认火灾后，触发最近的易碎报警器。 在无人身危险的情况下，尽可能用最近的灭火栓或灭火器灭火。 为不引起客人的恐慌，绝对禁止高声叫喊。
二、通讯 消防中心与监控中心同时接到报警后，立即按紧急通信联络电话号码通知以下人员(紧急抢救组)，并清楚说明失火地点、管理处总经理、物业部经理、工程部经理、主任、保安部主管、助理保安主任。 以上人员收到信息后，必须尽快打电话询问事故发展状态，讲清楚自已所在位置、赶往现场所需时间，尽快赶赴现场。监控室与消防中心也应尽一切办法与上述人员取得联系。 紧急抢救组到达现场后，应指定专人负责监控中心总台，随时传达现场指挥员的各种指令。
三、火情确认 紧急抢救组”人员接到报告后，尽快赶到现场进行核查。 确认期间，电梯暂不停止服务，考虑到自动报警系统存在误报现象，为了减少对客人的影响，警钟、紧急广播、电梯在日间暂不与系统联动。 注意： a.所有人员严禁奔跑; b.义务消防人员严禁使用客梯及穿越大堂等公共地方，除非火警发生在这些区域内。 火警若属误报，应由当值主管(现场指挥员)指挥消防控制中心进行复位(消防控制中心应将当值主管的指示内容、时间、姓名记录在记录表上，事后由其签名认可)。 若属真实火情，最早赶到现场的人员应进行灭火和控制火势的指挥工作，当值主管有权决定以下事宜： a:是否将火警升级指示电话通知灭火/疏散实施组”指挥人员。 b:是否要进行局部疏散(仅限于着火层及其上下邻层)。 当证实是火灾时，负责核查的保安主管应使用专用消防电话或通过消防中心召集大厦义务消防队到场。 受灾楼层人员的疏散工作必须有组织，在场的有关职员应按分工引导客人使用最接近且最安全的走火梯进行疏散。 a.值班工程技工:关闭楼层的一切通风设备，根据需要切换电源。 b.物业部助理:带领物业管理员逐间房通知客人;站在通道口引导客人;尽可能向客人提供防烟用湿毛巾。 c.在场部份人员应负责抢救受烟围困的客人。
四、火灾信息传递 消防中心及监控中心总台接到现场火情传达后，应立即通过 电话及总台对讲机系统通知以下人员:大厦消防队、总经理/物业部经理、各部门经理/主管。 总经理/物业部经理在接到通知后，即赶到消防中心坐阵指挥，通过消防专用电话与现场指挥员进行联系。 工程部经理及主任应立即赶至消防中心向总经理报到，协助总经理指挥扑救与疏散工作。 所有部门经理、主管在接到火讯后，应指示并召集义务消防队员待命。 保安部主管应立即赶到保安监控总台用电话向经理报到，并使用对讲机召集保安员，除必要人员坚守岗位外，尽可能地调动更多人员赶往现场。 注: a.只有总经理或在场的最高层行政管理人员才有权决定，是否需要向公安消防队报警。 b.只有总经理/物业部经理授权，才可启动紧急广播系统发出全体疏散指示。
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