物业管理人员准入门槛低,管理乱象问题严重,尤其是一些没有成立业主委员会的小区,经常会听到业主对小区物业的投诉及意见问题。因此呼吁加强物业管理的声音越来越多,也有很多关于物业管理加强的社会活动,比如:
近日举行的第五届甘肃省物业管理行业职业技能竞赛,有700多名物管员、电工、水暖工、保安员、保洁员、绿化工参加,最终要通过各种理论考试、案例分析和实操知识抢答、个人演讲等竞赛项目,选出1个一等奖,2个二等奖,7个三等奖。
也有不少人建议,为了加强物业公司管理服务质量,建议重新恢复物业资质管理考评,具体建议内容如下:
一、建议将物业管理企业等级仍然划分为一、二、三级。物业企业人员考核以企业与管理人员劳动关系为准,企业配备的各专业人员应齐全,为确保物业企业用工成本,政府应将专业人员薪资的指导价不定期向本地区公开数据,引导企业聘用专业人员进行管理,提高管理水平。
二、物业企业的升级与降级以综合考评和投诉率为准,每年的考核需要物业企业提供相关业绩资料和托管业委会评价送到政府备案,投诉率高评价低的要被降级,考核好的可以升级资质扩大经营范围,甚至取得政府补贴和奖励。
三、利用好大数据,特别是利用大数据来综合评价所在地物业企业。包括,是否遵纪守法,偷盗率、失火报警、公安报警、居民投诉等各方面。建立黑名单制度,一次出局终身禁入。
物业公司的竞争也越来越激烈,服务质量的监督也随着互联网的发展而变得越来越透明化,宅总管物业管理系统希望广大的物业管理公司,能从自身做起,提升自身服务质量,提高物业品牌性。