郑州某物业公司广场环卫工作规范

　　1 目的:确保环境清洁卫生、灭虫灭害，为客户创造清洁、卫生、舒适的办公环境。

　　2 适用范围:适用本辖区内所有垃圾清运、灭虫灭鼠等环卫工作。

　　3 职责:物业部负责监管公共区域的环境卫生及灭鼠杀虫。

　　4 工作要求　　4.1 垃圾清运必须分类处理(具体分类处理办法见“废弃物管理办法”)，日产日清。

　　4.2 根据季节状况，及时对广场作消杀工作，物业部助理进行监督。　　4.3每月对公共区域、设备房、管井处进行灭虫、灭鼠工作,以确保环境卫生，客户满意。灭虫、灭鼠工作由专业人员操作，但物业助理都必须认真跟进，并填写《环境消杀记录表》。

　　4.4 商户室内保洁

　　1)商户若有室内保洁要求，由物业部与商户签订室内保洁“有偿服务工作单”，严格按商户要求提供服务。

　　2)室内保洁服务质量及满意度最终由商户评价。　　5 清洁检查要求标准

　　1) 道路　　① 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;　　② 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1㎝以上的沙子。

　　2)绿化带　　① 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;　　② 质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3㎝以上石子;

　　3)排水明沟：　　① 检查方法：抽查路道的排水沟，目视检查取平均值;　　② 质量标准：无明显泥沙、污垢、每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以下。

　　4)垃圾箱：　　① 检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查;　　② 质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

　　5)垃圾中转站：　　① 检查方法：每天清洁后目视检查;　　② 质量标准：　　--地面无粘附物、无明显污迹;　　--墙面无粘附物、无明显污迹。

　　6)果皮箱：　　① 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查;　　② 质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹，粘附物。

　　7)标识宣传牌、雕塑：　　① 检查方法：每责任区抽查3个，目视检查;　　② 质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

　　8)沙井和污雨水井：　　① 检查方法：每责任区抽查3个，目视检查;　　② 质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

　　9)外广场：　　① 检查方法：目视检查;　　② 质量标准：目视地面无垃圾、纸屑、设施完好无污

　　10)化粪池：　　① 检查方法：目视检查;　　② 质量标准：进排畅通、无污水外溢。

　　11)喷水池：　　① 检查方法：目视检查;　　② 质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。

　　12)天台、雨蓬：　　① 检查方法：每责任区柚查每栋楼宇，目视检查;　　② 质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。

　　13)地面的清洁　　① 检查方法：每责任区抽查5处，目视检查;　　② 质量标准：　　--无垃圾杂物、无泥沙、污渍　　--大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;　　--地毯无明显灰尘、无污渍。

　　14)墙面的清洁：　　① 检查方法：每责任区抽查5处，全面检查;　　② 质量标准：　　--大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100㎝无明显灰尘;　　--乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;　　--墙毯、墙纸干净无污渍。

　　15)楼道梯间、走廊地面：　　① 检查方法：目视检查每责任区抽查两个单元，50㎡走廓3处;　　② 质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100㎡烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

　　16)墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：　　① 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查;　　② 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘、用纸巾擦拭100㎡，无明显污染。

　　17)电梯：　　① 检查方法：全面检查;　　② 质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印、电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。

　　18)办公室　　① 检查方法：全面检查;　　② 质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。

　　19)公用卫生间：　　① 检查方法：全面检查;　　② 质量标准：　　--地面干净无民味、无积水、无污渍、无杂物;　　--墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画;　　--设施完好、用品齐全;　　--天花、灯具目视无明显灰尘;　　--玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

　　20)灯罩、烟感器、出风口、指示灯：　　① 检查方法：每责任区抽查3处，目视检查;　　② 质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。

　　21)玻璃门窗、镜面：　　① 检 查方法：每责任区抽查3处，目视检查;　　② 质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

　　22)停车场　　① 检查方法：每责任区抽查3处，全面检查;　　② 质量标准：　　--停车场地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹;　　--停车场墙面目视无污渍、无明显灰尘;　　--停车场的标识牌、消防栓等设施目视无污渍、无明显灰尘。