从事物业服务行业的员工，尤其是保洁员需要面临的是整个物业所管辖小区的所有环境卫生，其中有常见的楼道卫生保洁，地下车库清洁，大厅及楼梯道的清洁。还有一种较为特殊的就是灯具、不锈钢、玻璃的清洁。下面请参考某高档小区的物业保洁制度节选部分。
目的 规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量。
适用范围 适用于物业管理公司各项目部所有的玻璃、灯具、不锈钢的清洁。
职责
1)保洁部主管负责玻璃、灯具、不锈钢清洁工作的组织实施和质量检查。
2)保洁部领班负责依照本规程协助主管进行检查、实施清洁工作
3)清洁工负责依照本规程进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养工作。
程序要点。
1)玻璃清洁。 A.准备伸缩杆、毛头、小铲刀、玻璃水。 *先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边角上的污垢; *将毛头浸入玻璃水中; *将毛头按在玻璃上并上下洗擦; *用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度; *当玻璃的位置和地面较接近时，应将毛头或玻璃刮横向移动; *用干毛巾擦去玻璃框上的水珠，然后用拖把擦净地面上的污水; *清洁高处玻璃时应将玻璃刮或毛头套在伸缩杆上; *操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 B.玻璃清洁标准。 *玻璃面上无污迹、水迹; *用纸巾擦拭室内玻璃面50厘米，无明显污染。
2)灯具清洁。 A.准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水(其中一桶放入少量约200毫升洗洁精)。 *关闭电源; *架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩; *将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分; *将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝; *清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别将灯管和灯具盖板擦拭干净再重新装好。 B.清洁灯具注意事项。 *在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤; *清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电; *人在梯子上作业时，应注意灯具和工具掉下碰伤行人; *用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。 C.灯具清洁标准应达到：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
3)不锈钢的清洁。 A.日常的清洁保养。 *用已稀释的全能水擦拭不锈钢表面; *用半干湿毛巾擦净不锈钢表面上的水珠再用布擦干; *置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行擦拭; *不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后擦拭干净。 B.特殊污渍、锈迹的清洁。 *用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍; *用湿毛巾擦拭干净，干布擦干; *擦上不锈钢擦亮剂。 C.操作时应注意。 *清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度; *上不锈钢油不宜太多，防止沾污他人衣物; *应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。 D.不锈钢清洁标准。 *亚光面不锈钢目视无污迹、无灰尘、50厘米内映出人影; *镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3米内能清晰映出人影。
4)本规程的执行情况，将作业保洁部相关员工绩效考评的依据之一。
记录
相关支持文件 《清洁剂使用标准作业规程》。
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