2021年12月1号，郑州王先生向所在小区物业报备32层的走廊灯不亮，物业公司收到信息后第一时间就派遣维修人员上楼维修。结果发现是灯芯坏了需要更换新的，但是物业公司的仓库已经没有新的灯芯了，导致这件事情拖了一整天还没有解决。直接影响了王先生内心对物业公司的好形象。
原来事件只所以发生拖拉，不是因为物业公司不想维修，而是因为物业公司采购部门一致认为仓库里还有新的灯芯，不需要采购了。维修员在使用仓库物品时已经口头向物业公司仓库管理员报备，只是很多时候仓库管理员忘记记录，导致这样的失误。
这件事最直接的解决方法就是使用宅总管物业管理系统软件，该系统软件有物业维修管理功能，业主只需要将需要报修的需求在APP中下单，物业就会一一进行预约服务，避免物业有时候会漏掉业主反馈的问题而尴尬
我们可以打开宅总管物业中心进入“物业服务”中的“报修处理”，点击新增小区活动，填写相关信息，提交，用户移动端会收到消息提示，然后可以在此页面查看报名信息;点击新增报修按钮，填写相关信息，提交，并分配工程师处理。
然后每个维修项目服务的是否合理，也会得到评价，需要的物品也会有所登记，物业仓库管理员也会有迹可循。还知道什么时候该采购什么物品，避免服务不到位而尴尬。
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