疫情带给物业管理行业的机遇与挑战，己成为公众关注焦点。
如果说2014年是资本发现了物业管理行业的市场价值，那么今年的疫情则让业主和社会发现了物业的价值及重要性，这些价值的发现同时也会带来很多机会。除了社区消费和城市服务的机会，物业公司在疫情期间向业主提供了众多线上服务，而这些服务非常有可能在疫情结束后转成为新的增值服务。
本次疫情短期会对物业公司日常运营有一定影响，但长期来说，这次疫情对物业管理行业是机遇。经过疫情洗礼，业主、住户更看重优质物业管理服务，更愿意为服务买单，收缴率提升;增值服务方面，额外的服务增加了客户黏性，提升增值服务机遇;政府进一步意识到物业管理公司身上，体现出来的基层治理重要性。
疫情的发生，也让各大物业管理企业更加坚定了智能化、信息化的决心。众所周知，物业管理作为典型的劳动力密集型行业，其一大痛点便是人力成本占比过高。来自中国物业管理协会的报告显示，2018年，500强物业管理企业营业成本总值达1452.08亿元，其中企业人员费用达760.23亿元，占营业成本总值达52.35%。企业假如能有效的降成本、提高效率，利润空间将受到挤压。而随着疫情的发生，科技在社区防控中发挥的作用得到进一步凸显，这也为其日后的大规模应用，打下了坚实基础。
此次疫情，显然给了企业发展增值服务提供了良好契机。业主通过物业管理软件例如物业APP、业主群、物业企业开设的便利店等进行日常物资采买，业主所在社区由物业人员提供代送上门服务。物业管理系统的智能化、信息化能更好的为物业公司减轻成本，为业主提供服务!
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